ヘルプとよくあるご質問（FAQ）
注文と処理
注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
東部標準時午後5時より前にご注文いただいたほとんどの商品は、同営業日中に処理されます。それ以降にご注文いただいた商品は、通常翌営業日に処理されます。標準的な処理時間は、月曜日から金曜日まで1～2営業日です。
注文確認は届きますか？
はい、届きます。ご注文が正常に完了すると、ご注文詳細が記載された確認メールが届きます。
発送と配送
配送期間はどのくらいですか？
米国、カナダ、英国、ヨーロッパへの推定配送期間は4～5営業日です。オーストラリアとアジアは通常5～7営業日かかります。その他の地域への配送は7～10営業日かかる場合があります。
送料無料ですか？
はい。Peak Surgicalsでは、250ドル以上のご注文で世界中どこへでも送料無料です。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文が発送されると、追跡番号がメールで届きます。商品は、利用可能な場合、FedExまたはDHLなどの信頼できる宅配便サービスで発送されます。
注文が遅延した場合はどうなりますか？
ご注文が推定配送期間を超過した場合は、info@peaksurgicals.comまでサポートチームにご連絡ください。発送追跡と配送状況の更新をお手伝いいたします。
支払いと価格設定
どのような支払い方法に対応していますか？
Visa、MasterCard、American Express、Discoverを含む主要なクレジットカードとデビットカードに対応しています。PayPalもご利用いただけます。大口注文、販売店購入、または大量調達の場合は、銀行振込も手配可能です。
支払いは安全ですか？
はい。PeakSurgicals.comでの支払いは、顧客情報と支払い情報を保護するために、SSL暗号化による安全なチェックアウト技術を介して処理されます。
価格はどの通貨で表示されていますか？
主要なストア通貨は米ドル（USD）です。お客様は、選択された国、地域、および利用可能なストア設定に応じて、他の通貨で価格を表示できる場合があります。
製品の品質と使用法
お使いの器具はプロの臨床使用に適していますか？
はい。Peak Surgicalsは、プロの医療環境、診療所、病院、訓練を受けた医療従事者向けに製造された、外科用、歯科用、整形外科用、婦人科用、獣医用器具を提供しています。
器具は何の素材でできていますか？
当社の再利用可能な器具は、耐久性、耐食性、および繰り返しの滅菌サイクルを考慮して選ばれたドイツ製ステンレス鋼で製造されています。
Peak Surgicalsの製品は認証されていますか？
Peak Surgicalsは、国際的な医療市場向けに、ISO 13485認定製造基準、CEマーク付き器具、およびFDA準拠の品質要件をサポートしています。
器具は滅菌済みですか？
製品ページに別途記載がない限り、器具は非滅菌状態で提供され、施設の標準手順に従って臨床使用前に洗浄および滅菌する必要があります。
返品と返金
返品ポリシーはどうなっていますか？
対象商品は、配送後30日以内に返品できます。商品は未使用で、元の状態である必要があり、元のパッケージ、ラベル、および購入証明書とともに返品する必要があります。
返品の送料は誰が負担しますか？
Peak Surgicalsは、間違った商品、欠陥のある商品、または破損した商品の返品送料を負担します。お客様が間違った商品を注文したり、商品が不要になったりした場合は、お客様が返品送料を負担します。
いつ返金されますか？
承認された返金は、返品された商品が受領および検査された後、10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。
保証
製品には保証が付いていますか？
はい。Peak Surgicalsは、通常のプロの使用における製造上の欠陥をカバーする1年間の限定保証を提供します。
返金保証はありますか？
はい。当社の返金・返品ポリシーに従い、対象となる非パーソナライズ商品に30日間の返金保証を提供しています。
一括注文と卸売
大量または卸売りの価格設定はありますか？
はい。病院、診療所、販売業者、調達チーム、および大量注文向けに価格サポートを提供しています。
カスタム見積もりを依頼できますか？
はい。大量注文、販売店価格、またはカスタム器具の要件については、製品名、SKU、数量、および目的国を明記の上、info@peaksurgicals.comまでお問い合わせください。
サポートと連絡先
Peak Surgicalsに連絡するにはどうすればよいですか？
support team（サポートチーム）には、info@peaksurgicals.com宛にメールで、または+1 315 526 9968番に電話でご連絡いただけます。
応答時間はどのくらいですか？
当社のチームは通常、月曜日から金曜日まで24営業時間以内に応答します。