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Chez Peak Surgicals, la satisfaction du client et la qualité des produits sont importantes pour nous. Nous offrons une politique de retour simple de 30 jours, permettant aux articles éligibles d'être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Éligibilité aux retours

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et retourné dans son emballage d'origine avec les étiquettes, les autocollants et la preuve d'achat inclus.

Les articles ne doivent pas présenter de signes d'utilisation, d'altération, de dommage, de stérilisation ou de manipulation clinique après la livraison.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@peaksurgicals.com avec votre numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour.

Les retours approuvés doivent être envoyés à :
Peak Surgicals
364 E Main Street
Middletown, DE 19709
Delaware, États-Unis

Frais de retour

Aucuns frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours approuvés.

Retours gratuits : Si l'article est incorrect, défectueux ou endommagé pendant l'expédition, Peak Surgicals couvrira les frais de retour.

Responsabilité du client : Si le client a commandé le mauvais article ou n'a plus besoin du produit, le client est responsable des frais de retour.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être reçus dans un état neuf, inutilisé, avec toutes les étiquettes, l'emballage et la documentation intacts. Les articles utilisés, endommagés, altérés, incomplets ou retournés sans approbation pourraient ne pas être éligibles à un remboursement.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés seront traités selon la méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut avoir besoin de temps supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre compte.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande immédiatement après la livraison. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à info@peaksurgicals.com dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l'emballage.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, y compris les produits personnalisés, les instruments personnalisés, les articles sur commande spéciale, les articles en liquidation, les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

Échanges

Pour les échanges, veuillez retourner l'article original après approbation et passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement. Cela permet d'assurer un traitement plus rapide et une sélection de produits précise.

Expédition mondiale

Peak Surgicals fournit des instruments chirurgicaux, dentaires, orthopédiques, gynécologiques et vétérinaires aux professionnels de la santé, cliniques, hôpitaux, distributeurs et acheteurs du monde entier.

Clients de l'Union européenne

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, les clients peuvent avoir le droit d'annuler ou de retourner une commande éligible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que l'article soit inutilisé, dans son état d'origine, et retourné avec tous les emballages d'origine et la preuve d'achat.

Contactez-nous

Pour toute demande de retour, de remboursement ou d'échange, veuillez nous contacter :

Téléphone : +1 315 526 9968
E-mail : info@peaksurgicals.com