Aide et questions fréquentes (FAQ)
1. Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Les commandes passées avant 17h (heure de l'Est) sont traitées le jour même ; les autres sont expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
2. Quels sont vos délais de livraison ?
États-Unis et Canada : 4 à 5 jours
Royaume-Uni et Europe : 4 à 5 jours
Australie et Asie : 5 à 7 jours
Reste du monde : 7 à 10 jours
Les délais de livraison peuvent varier. Les informations de suivi vous seront envoyées par courriel dès l'expédition de votre commande.
3. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 250 $ , tous les frais d'importation étant pris en charge .
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal et virement bancaire (sur arrangement).
Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL .
5. Quelle monnaie utilisez-vous ?
Tous les prix sont affichés en dollars américains (USD) , avec la possibilité de les consulter dans votre devise locale.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Envoyez un courriel à info@peaksurgicals.com pour initier une procédure de retour.
7. Qui prend en charge les frais de retour ?
Nous prenons en charge les frais d'expédition des articles endommagés, défectueux ou incorrects.
Si vous avez commandé le mauvais produit, les frais de retour sont à votre charge. Aucun frais de restockage.
8. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements approuvés sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
9. Offrez-vous une garantie ?
Oui, chaque produit comprend une garantie d'un an et une garantie de remboursement de 30 jours (articles non personnalisés).