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Combien de temps prend le traitement d'une commande ?
La plupart des commandes passées avant 17h00 HNE sont traitées le même jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure sont généralement traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande.
Quels sont vos délais d'expédition ?
Le délai de livraison estimé est de 4 à 5 jours ouvrables pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Europe. L'Australie et l'Asie prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables. Les livraisons dans le reste du monde peuvent prendre 7 à 10 jours ouvrables.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Peak Surgicals offre la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 250 $.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Les commandes sont expédiées par des services de messagerie fiables tels que FedEx ou DHL, le cas échéant.
Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@peaksurgicals.com. Nous vous aiderons avec le suivi de l'expédition et les mises à jour de livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover. PayPal est également disponible. Un virement bancaire peut être organisé pour les commandes importantes, les achats de distributeurs ou les achats en gros.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sur PeakSurgicals.com sont traités via une technologie de paiement sécurisée avec cryptage SSL pour aider à protéger les informations des clients et de paiement.
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
La devise principale du magasin est le dollar américain (USD). Les clients peuvent être en mesure de voir les prix dans d'autres devises en fonction du pays, de la région et des paramètres de magasin disponibles sélectionnés.
Vos instruments sont-ils adaptés à un usage clinique professionnel ?
Oui. Peak Surgicals fournit des instruments chirurgicaux, dentaires, orthopédiques, gynécologiques et vétérinaires fabriqués pour les environnements de soins de santé professionnels, les cliniques, les hôpitaux et les utilisateurs médicaux qualifiés.
De quel matériau sont faits vos instruments ?
Nos instruments réutilisables sont fabriqués en acier inoxydable forgé allemand, choisi pour sa durabilité, sa résistance à la corrosion et ses cycles de stérilisation répétés.
Les produits Peak Surgicals sont-ils certifiés ?
Peak Surgicals soutient les normes de fabrication certifiées ISO 13485, les instruments marqués CE et les exigences de qualité conformes à la FDA pour les marchés internationaux des soins de santé.
Les instruments sont-ils stériles ?
Sauf indication contraire sur la page du produit, les instruments sont fournis non stériles et doivent être nettoyés et stérilisés avant utilisation clinique conformément aux procédures standard de l'établissement.
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et retournés avec l'emballage d'origine, les étiquettes et la preuve d'achat.
Qui paie les frais de retour ?
Peak Surgicals couvre les frais d'expédition de retour pour les articles incorrects, défectueux ou endommagés. Si le client a commandé le mauvais article ou n'a plus besoin du produit, le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements approuvés sont traités via le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
Vos produits incluent-ils une garantie ?
Oui. Peak Surgicals offre une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation professionnelle normale.
Offrez-vous une garantie de remboursement ?
Oui. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les articles non personnalisés éligibles conformément à notre politique de remboursement et de retour.
Offrez-vous des prix pour les commandes en gros ou la vente en gros ?
Oui. Nous offrons un soutien tarifaire aux hôpitaux, cliniques, distributeurs, équipes d'approvisionnement et commandes en gros.
Puis-je demander un devis personnalisé ?
Oui. Pour les commandes en gros, les prix distributeurs ou les exigences d'instruments personnalisés, contactez-nous à info@peaksurgicals.com avec les noms des produits, les SKU, les quantités et le pays de destination.
Comment puis-je contacter Peak Surgicals ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à info@peaksurgicals.com ou par téléphone au +1 315 526 9968.
Quel est votre temps de réponse ?
Notre équipe répond généralement dans les 24 heures ouvrables, du lundi au vendredi.
