Hilfe & Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (EST) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; alle anderen werden am nächsten Werktag versandt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Mo.–Fr.).
2. Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
USA & Kanada: 4–5 Tage
Großbritannien & Europa: 4–5 Tage
Australien & Asien: 5–7 Tage
Übrige Welt: 7–10 Tage
Die Lieferzeiten können variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Kostenloser weltweiter Versand bei Bestellungen über 250 US-Dollar , alle Einfuhrgebühren werden übernommen .
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal und Banküberweisung (nach Vereinbarung).
Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert .
5. Welche Währung verwenden Sie?
Alle Preise werden in US-Dollar angezeigt , Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Preise in Ihrer Landeswährung anzuzeigen.
6. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Senden Sie eine E-Mail an info@peaksurgicals.com, um eine Rücksendung einzuleiten.
7. Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Wir übernehmen die Versandkosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel.
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, tragen Sie die Rücksendekosten. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung ausgestellt.
9. Bieten Sie eine Garantie an?
Ja, jedes Produkt beinhaltet eine 1-jährige Garantie und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie (ausgenommen personalisierte Artikel).