Hjälp och vanliga frågor

Beställningar och bearbetning

Hur lång tid tar orderhanteringen?

De flesta beställningar som läggs före kl. 17:00 EST behandlas samma arbetsdag. Beställningar som läggs efter denna tid behandlas vanligtvis nästa arbetsdag. Standardhanteringstiden är 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag.

Kommer jag att få en orderbekräftelse?

Ja. När din beställning har lagts framgångsrikt får du en e-postbekräftelse med dina orderuppgifter.

Frakt och leverans

Vilka är era leveranstider?

Beräknad leveranstid är 4–5 arbetsdagar för USA, Kanada, Storbritannien och Europa. Australien och Asien tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar. Leveranser till resten av världen kan ta 7–10 arbetsdagar.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja. Peak Surgicals erbjuder fri frakt över hela världen på beställningar över 250 USD.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Beställningar skickas via pålitliga budtjänster som FedEx eller DHL där det är tillgängligt.

Vad händer om min beställning blir försenad?

Om din beställning överskrider den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta vårt supportteam på info@peaksurgicals.com. Vi hjälper dig med spårning av försändelsen och leveransuppdateringar.

Betalningar och prissättning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar stora kredit- och betalkort inklusive Visa, MasterCard, American Express och Discover. PayPal är också tillgängligt. Banköverföring kan ordnas för stora beställningar, distributörsköp eller bulkinhandlingar.

Är betalningarna säkra?

Ja. Betalningar på PeakSurgicals.com behandlas genom säker kassateknik med SSL-kryptering för att skydda kund- och betalningsinformation.

I vilken valuta anges priserna?

Butikens primära valuta är amerikanska dollar, USD. Kunder kan eventuellt se priser i andra valutor beroende på valt land, region och tillgängliga butiksinställningar.

Produktkvalitet och användning

Är era instrument lämpliga för professionellt kliniskt bruk?

Ja. Peak Surgicals levererar kirurgiska, dentala, ortopediska, gynekologiska och veterinära instrument tillverkade för professionella vårdmiljöer, kliniker, sjukhus och utbildade medicinska användare.

Av vilket material tillverkas era instrument?

Våra återanvändbara instrument tillverkas av tysksmitt rostfritt stål, valt för hållbarhet, korrosionsbeständighet och upprepade steriliseringscykler.

Är Peak Surgicals produkter certifierade?

Peak Surgicals stöder ISO 13485-certifierade tillverkningsstandarder, CE-märkta instrument och FDA-kompatibla kvalitetskrav för internationella vårdmarknader.

Är instrumenten sterila?

Om inget annat anges på produktsidan levereras instrumenten icke-sterila och måste rengöras och steriliseras före klinisk användning enligt anläggningens standardprocedurer.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Kvalificerade varor kan returneras inom 30 dagar efter leverans. Produkterna måste vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackning, etiketter och köpbevis.

Vem betalar för returfrakten?

Peak Surgicals står för returfrakten för felaktiga, defekta eller skadade varor. Om kunden beställt fel vara eller inte längre behöver produkten är kunden ansvarig för returfraktkostnaderna.

När får jag min återbetalning?

Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits och inspekterats.

Garanti

Innehåller era produkter en garanti?

Ja. Peak Surgicals erbjuder en 1-årig begränsad garanti som täcker tillverkningsfel vid normal professionell användning.

Erbjuder ni en pengarna-tillbaka-garanti?

Ja. Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på kvalificerade icke-personliga varor i enlighet med vår återbetalnings- och returpolicy.

Bulkbeställningar och grossist

Erbjuder ni priser för bulk- eller grossistköp?

Ja. Vi erbjuder prisstöd för sjukhus, kliniker, distributörer, inköpsteam och bulkbeställningar.

Kan jag begära en anpassad offert?

Ja. För bulkbeställningar, distributörsprissättning eller anpassade instrumentkrav, kontakta oss på info@peaksurgicals.com med produktnamn, SKU:er, kvantiteter och destinationsland.

Support och kontakt

Hur kan jag kontakta Peak Surgicals?

Du kan kontakta vårt supportteam via e-post på info@peaksurgicals.com eller via telefon på +1 315 526 9968.

Vad är er svarstid?

Vårt team svarar vanligtvis inom 24 arbetstimmar, måndag till fredag.