المساعدة والأسئلة الشائعة
1. كم من الوقت تستغرق عملية معالجة الطلب؟
تتم معالجة الطلبات المُقدمة قبل الساعة 5:00 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة) في نفس اليوم؛ بينما تُشحن الطلبات الأخرى في يوم العمل التالي. مدة المعالجة من يوم إلى يومين عمل (من الإثنين إلى الجمعة).
2. ما هي أوقات الشحن الخاصة بك؟
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا: 4-5 أيام
المملكة المتحدة وأوروبا: 4-5 أيام
أستراليا وآسيا: 5-7 أيام
بقية العالم: 7-10 أيام
قد تختلف أوقات النقل. سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.
3. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم! شحن عالمي مجاني للطلبات التي تزيد عن ٢٥٠ دولارًا أمريكيًا ، مع تغطية جميع رسوم الاستيراد .
4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكوفر، باي بال، والتحويل البنكي (حسب الاتفاق).
يتم تأمين جميع المدفوعات باستخدام تشفير SSL .
5. ما هي العملة التي تستخدمها؟
يتم عرض جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ، مع إمكانية عرضها بالعملة المحلية لديك.
6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@peaksurgicals.com لبدء عملية الإرجاع.
7. من يتحمل تكاليف الشحن المرتجعة؟
نحن نغطي الشحن للعناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.
إذا طلبت منتجًا خاطئًا، فستتحمل تكاليف الإرجاع. لا توجد رسوم إعادة تخزين.
8. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل بعد استلامنا للمرتجع الخاص بك.
9. هل تقدمون ضمانًا؟
نعم، يتضمن كل منتج ضمانًا لمدة عام واحد وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا (العناصر غير المخصصة).