Twój koszyk jest pusty
Kontynuuj zakupyMasz już konto?
Zaloguj się, aby szybciej realizować zakupy.
Wyróżniona kolekcja
Twój koszyk
Twój koszyk jest pusty
Kontynuuj zakupyMasz już konto?
Zaloguj się, aby szybciej realizować zakupy.
Wyróżniona kolekcja
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamawiania instrumentów medycznych od Peak Surgicals, w tym o przetwarzaniu zamówień, wysyłce na cały świat, płatnościach, informacjach o produktach, zwrotach, zamówieniach hurtowych i obsłudze klienta.
Standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze, od poniedziałku do piątku. Pozwala to na weryfikację zamówienia, sprawdzenie produktów, ich zapakowanie i wysłanie. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane w najbliższy dzień roboczy.
Tak. Po pomyślnym złożeniu zamówienia e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłany na adres podany podczas finalizacji zakupu. Prosimy sprawdzić szczegóły zamówienia i niezwłocznie skontaktować się z nami jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowe informacje.
Tak. Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia informacje do śledzenia będą zazwyczaj przesyłane e-mailem. Jeśli potrzebujesz pomocy z istniejącym zamówieniem, prosimy skontaktować się z Peak Surgicals.
Tak. Peak Surgicals dostarcza produkty klientom na całym świecie. Dostępne usługi wysyłki, koszty i opcje dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i szczegółów zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 7–10 dni roboczych. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, działań kurierskich, procedur celnych, dni świątecznych i innych okoliczności niezwiązanych z normalnym harmonogramem przewoźnika.
Darmowa wysyłka na cały świat jest dostępna dla kwalifikujących się zamówień, które spełniają aktualny próg darmowej wysyłki. Opłaty za wysyłkę i aktualny próg są wymienione w naszej Polityce wysyłki i mogą być również wyświetlane podczas finalizacji zakupu.
Jeśli śledzenie jest dostępne, po wysłaniu przesyłki otrzymasz numer do śledzenia lub link do przesyłki. Peak Surgicals korzysta z międzynarodowych usług kurierskich w zależności od miejsca docelowego i wymagań przesyłki.
Czasy przetwarzania, przewidywany czas transportu, opłaty za wysyłkę i inne aktualne warunki dostawy są dostępne w Polityce wysyłki Peak Surgicals.
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zakupu i mogą się różnić w zależności od twojego kraju, waluty i dostępnych usług płatniczych.
Ceny produktów mogą być wyświetlane w walucie odpowiadającej wybranemu rynkowi lub lokalizacji. Ostateczna waluta, całkowita kwota zamówienia i obowiązujące opłaty zostaną wyświetlone przed zakończeniem płatności.
Podatki, opłaty za wysyłkę i inne obowiązujące koszty mogą zależeć od miejsca docelowego i zamówienia. Prosimy sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia wyświetlaną podczas finalizacji zakupu przed złożeniem zamówienia.
Peak Surgicals oferuje instrumenty z wielu specjalizacji medycznych, w tym chirurgii, stomatologii, ortopedii, weterynarii, okulistyki, laryngologii, chirurgii plastycznej i innych profesjonalnych zastosowań w ochronie zdrowia. Możesz przeglądać pełną ofertę produktów online.
Materiał różni się w zależności od produktu. Wiele instrumentów wielokrotnego użytku jest wykonanych ze stali nierdzewnej klasy chirurgicznej, podczas gdy niektóre produkty mogą zawierać elementy z tytanu, węglika wolframu lub innych materiałów dostosowanych do ich konstrukcji i przeznaczenia. Dokładne specyfikacje materiałowe znajdziesz na stronie poszczególnego produktu.
Wiele instrumentów z naszej oferty można używać wielokrotnie, ale nie należy zakładać, że dotyczy to każdego produktu. Wymagania dotyczące ponownego użycia, czyszczenia i sterylizacji zależą od poszczególnego instrumentu. Zawsze zapoznaj się z informacjami dotyczącymi danego produktu przed użyciem lub ponownym przetwarzaniem.
Stan sterylności różni się w zależności od produktu. Jeśli strona produktu lub dołączona dokumentacja nie stwierdza wyraźnie, że produkt jest dostarczany w stanie sterylnym, klienci nie powinni zakładać, że zostaje on dostarczony w stanie sterylnym.
Wymagania dotyczące czyszczenia, kontroli i sterylizacji zależą od instrumentu i materiału. Jeśli są dostępne, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi pielęgnacji i sterylizacji na stronie poszczególnego produktu oraz stosuj zweryfikowane procedury ponownego przetwarzania swojej placówki.
Certyfikacja i status regulacyjny mogą się różnić w zależności od produktu, klasyfikacji produktu i rynku docelowego. Prosimy zapoznać się z informacjami o poszczególnych produktach lub skontaktować się z Peak Surgicals, jeśli potrzebujesz certyfikatów, dokumentacji zgodności lub informacji regulacyjnych w celach zakupowych.
Tak. Jeśli nie masz pewności, który produkt, rozmiar lub wariant jest odpowiedni do twoich wymagań zakupowych, prześlij nam typ produktu, przeznaczenie i wszelkie wymagane specyfikacje. Nasz zespół pomoże ci zidentyfikować odpowiednie opcje. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Kwalifikujące się produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Zwracane produkty muszą być ogólnie nieużywane, zachować pierwotny stan i opakowanie oraz być dołączone do dowodu zakupu. Niektóre produkty i rodzaje zamówień mogą być wyłączone.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@peaksurgicals.com przed zwróceniem produktu. Podaj informacje o zamówieniu i powód zwrotu, aby nasz zespół mógł przekazać odpowiednie instrukcje.
Jeśli produkt jest nieprawidłowy, wadliwy lub uszkodzony podczas transportu, koszty kwalifikującej się wysyłki zwrotnej może pokryć Peak Surgicals. Jeśli klient zamówił niewłaściwy produkt lub zwraca produkt z innego kwalifikującego się powodu niezwiązanego z wadą, koszty wysyłki zwrotnej mogą spoczywać na kliencie.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zatwierdzone zwroty środków są przetwarzane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
W przypadku kwalifikujących się wymian zalecany proces polega zazwyczaj na zwrocie oryginalnego produktu zgodnie z procedurą zwrotów i złożeniu nowego zamówienia na wymagany produkt.
Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu, w tym produkty personalizowane, artykuły higieny osobistej, produkty przecenione, karty podarunkowe i inne wyłączone towary opisane w naszej polityce. Prosimy zapoznać się z Polityką zwrotów środków i produktów przed odesłaniem produktu.
Sprawdź zamówienie po jego dostarczeniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub różni się od tego, co zamówiłeś, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając szczegóły zamówienia oraz, jeśli to odpowiednie, dokumentujące zdjęcia.
Zakres gwarancji może się różnić w zależności od produktu i warunków sprzedaży. W przypadku stosowania konkretnej gwarancji, odpowiedni zakres należy potwierdzić na podstawie informacji o produkcie, oferty, faktury lub innej dokumentacji sprzedaży.
Reklamacje gwarancyjne lub dotyczące wad są oceniane zgodnie z produktem, stanem i obowiązującymi warunkami sprzedaży. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem, niewłaściwym obchodzeniem się, nieprawidłowym ponownym przetwarzaniem, nieautoryzowaną modyfikacją lub normalnym zużyciem mogą nie zostać uznane za wadę produkcyjną.
Tak. Peak Surgicals obsługuje zapytania dotyczące zakupów hurtowych ze strony szpitali, klinik, dystrybutorów, zespołów ds. zakupów i innych profesjonalnych nabywców.
Tak. Aby otrzymać ofertę cenową, podaj nazwy produktów lub numery SKU, wymagane ilości, kraj docelowy i wszelkie istotne specyfikacje. Pomoże to naszemu zespołowi przygotować najbardziej odpowiednią odpowiedź na twoje wymagania zakupowe.
Tak. Dystrybutorzy, szpitale, kliniki i inni instytucjonalni nabywcy mogą kontaktować się z naszym zespołem w sprawach dostępności produktów, ilości hurtowych, dokumentacji i wymagań zakupowych.
Dostępność produktów na zamówienie lub OEM zależy od produktu, wymaganej specyfikacji, ilości i projektu. Prosimy skontaktować się z naszym zespołem, przedstawiając pełne wymagania, aby przed potwierdzeniem jakiegokolwiek zamówienia na zamówienie można było ocenić jego wykonalność.
Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@peaksurgicals.com lub skorzystać z naszej strony Kontakt.
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, zazwyczaj od 9:00 do 17:00. Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy mogą zostać rozpatrzone w najbliższy dzień roboczy.
Aby uzyskać szybszą pomoc, podaj numer zamówienia, jeśli dotyczy, nazwę produktu lub numer SKU, ilość, kraj docelowy oraz jasny opis pytania lub problemu. Zdjęcia mogą również być pomocne w przypadku problemów związanych z produktem lub dostawą.
Jeśli twoje pytanie nie zostało powyżej wyjaśnione, nasz zespół może pomóc w wyborze produktu, obsłudze zamówienia, kwestiach wysyłki, zakupach hurtowych i zapytaniach o ofertę cenową.
Skontaktuj się z Peak Surgicals lub wyślij e-mail na adres info@peaksurgicals.com.