Количката ви е празна.
Продължете да пазаруватеИмате профил?
Влезте за по-бързо преминаване към плащане.
Подбрана колекция
Вашата количка
Количката ви е празна.
Продължете да пазаруватеИмате профил?
Влезте за по-бързо преминаване към плащане.
Подбрана колекция
Намерете отговори на често задавани въпроси относно поръчката на медицински инструменти от Peak Surgicals, включително обработка на поръчки, доставка по цял свят, плащания, информация за продуктите, връщане, поръчки на едро и обслужване на клиенти.
Стандартното време за обработка обикновено е 2–4 работни дни, от понеделник до петък. Това време е необходимо за потвърждаване на поръчката, проверка на продуктите, опаковане и изпращане. Поръчките, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през следващия работен ден.
Да. След успешно направена поръчка на посочения при плащането имейл адрес се изпраща имейл с потвърждение. Моля, проверете данните за поръчката и се свържете с нас своевременно, ако забележите неточна информация.
Да. След като поръчката ви бъде обработена и изпратена, обикновено ще получите информация за проследяване по имейл. Ако се нуждаете от помощ във връзка със съществуваща поръчка, моля свържете се с Peak Surgicals.
Да. Peak Surgicals доставя продукти на клиенти в международен мащаб. Наличните услуги за доставка, разходите и възможностите за доставка може да се различават в зависимост от дестинацията и данните за поръчката.
След изпращането очакваното време за транзит обикновено е 7–10 работни дни. Срокът за доставка може да варира в зависимост от дестинацията, дейността на куриера, митническите процедури, официалните празници и други обстоятелства извън обичайния график на превозвача.
Безплатна доставка по цял свят се предлага за отговарящи на условията поръчки, които достигат текущия праг за безплатна доставка. Разходите за доставка и актуалният праг са посочени в нашата Политика за доставка и може да бъдат показани и при плащане.
Когато проследяването е достъпно, след изпращането се изпраща номер за проследяване или връзка към пратката. Peak Surgicals използва международни куриерски услуги в зависимост от дестинацията и изискванията за пратката.
Информация за сроковете за обработка, очакваното време за транзит, разходите за доставка и другите актуални условия за доставка можете да намерите в Политиката за доставка на Peak Surgicals.
Наличните методи на плащане се показват при плащане и може да се различават в зависимост от държавата, валутата и достъпните платежни услуги.
Цените на продуктите може да се показват във валута според избрания от вас пазар или местоположение. Крайната валута, общата сума на поръчката и приложимите такси се показват преди извършване на плащането.
Данъците, разходите за доставка и другите приложими разходи може да зависят от дестинацията и поръчката. Преди да направите поръчката, проверете пълната сума, показана при плащане.
Peak Surgicals предлага инструменти за различни медицински специалности, включително хирургия, стоматология, ортопедия, ветеринарна медицина, офталмология, УНГ, пластична хирургия и други професионални медицински приложения. Можете да разгледате пълната гама продукти онлайн.
Материалът се различава според продукта. Много инструменти за многократна употреба са изработени от неръждаема стомана с хирургично качество, а при някои продукти може да се използват титан, компоненти от волфрамов карбид или други материали, подходящи за тяхната конструкция и предназначение. Проверете страницата на конкретния продукт за точната спецификация на материала.
Много от инструментите в нашата гама са за многократна употреба, но не бива да се приема, че това важи за всеки продукт. Условията за повторна употреба, почистване и стерилизация зависят от конкретния инструмент. Винаги преглеждайте информацията за конкретния продукт преди употреба или повторна обработка.
Стерилният статус зависи от продукта. Освен ако на продуктовата страница или в предоставената документация изрично не е посочено, че артикулът се доставя стерилен, не приемайте, че той се доставя в стерилно състояние.
Изискванията за почистване, проверка и стерилизация зависят от инструмента и материала. Когато има такава информация, прегледайте указанията за грижа и стерилизация на страницата на конкретния продукт и следвайте утвърдените процедури за повторна обработка във вашето лечебно заведение.
Сертификацията и регулаторният статус може да се различават в зависимост от продукта, неговата класификация и пазара на местоназначение. За сертификати, документи за съответствие или регулаторна информация за целите на снабдяването вижте информацията за конкретния продукт или се свържете с Peak Surgicals.
Да. Ако не сте сигурни кой продукт, размер или вариант е подходящ за вашите изисквания за покупка, изпратете ни вида на продукта, предназначението му и всички необходими спецификации. Екипът ни може да ви помогне да откриете подходящите варианти. Свържете се с екипа ни за поддръжка.
Продукти, отговарящи на условията, могат да бъдат върнати в срок от 30 дни от получаването им. По правило върнатите артикули трябва да са неизползвани, в оригиналното си състояние и опаковка и да са придружени от документ за покупка. Някои продукти и видове поръчки може да бъдат изключени.
Свържете се с нас на info@peaksurgicals.com преди да върнете артикул. Посочете данните за поръчката си и причината за връщането, за да може екипът ни да ви предостави подходящи указания.
Ако артикулът е грешен, дефектен или повреден при доставката, разходите за връщане може да бъдат поети от Peak Surgicals, ако отговарят на условията. Ако клиентът е поръчал грешен артикул или го връща по друга допустима причина, несвързана с дефект, разходите за връщане може да бъдат за сметка на клиента.
След получаване и проверка на върнатия артикул, одобрените суми се възстановяват по първоначалния метод на плащане в срок от 10 работни дни. Банката или доставчикът на платежни услуги може да се нуждае от допълнително време, за да осчетоводи сумата.
При замяна, отговаряща на условията, обикновено се препоръчва да върнете първоначалния артикул съгласно процедурата за връщане и да направите нова поръчка за желания продукт.
Някои артикули може да не подлежат на връщане, включително персонализирани продукти, стоки за лична хигиена, артикули на промоция, карти за подарък и други изключени стоки, описани в нашата политика. Моля, прегледайте Политиката за възстановяване на суми и връщане преди да изпратите артикул обратно.
Проверете поръчката си след доставката. Ако продуктът е повреден, дефектен или различен от поръчания, свържете се с нас възможно най-скоро, като посочите данните за поръчката и, когато е уместно, приложите снимки в подкрепа на сигнала си.
Гаранционното покритие може да се различава според продукта и условията на продажба. Ако за даден продукт важи конкретна гаранция, приложимото покритие трябва да бъде потвърдено чрез информацията за продукта, офертата, фактурата или други документи за продажбата.
Гаранционните претенции или сигналите за дефекти се оценяват според продукта, състоянието му и приложимите условия на продажба. Повреди, причинени от неправилна употреба, неправилно боравене, неправилна повторна обработка, неразрешени промени или нормално износване, може да не бъдат определени като производствен дефект.
Да. Peak Surgicals приема запитвания за покупки на едро от болници, клиники, дистрибутори, екипи по снабдяване и други професионални купувачи.
Да. За да получите оферта, посочете имената на продуктите или артикулните номера (SKU), необходимите количества, държавата на доставка и всички съответни спецификации. Това ще помогне на екипа ни да подготви най-подходящия отговор според изискванията ви за покупка.
Да. Дистрибутори, болници, клиники и други институционални купувачи могат да се свържат с екипа ни относно наличността на продукти, количества за поръчки на едро, документация и изисквания за покупка.
Възможностите за персонализирани продукти или OEM производство зависят от продукта, заявените спецификации, количеството и проекта. Свържете се с екипа ни с пълните изисквания, за да проверим осъществимостта, преди да потвърдите персонализирана поръчка.
Можете да ни пишете на info@peaksurgicals.com или да използвате нашата страница за контакт.
Отделът за обслужване на клиенти работи от понеделник до петък, обикновено от 9:00 до 17:00 ч. Съобщенията, получени извън работното време, могат да бъдат разгледани през следващия работен ден.
За да получите помощ по-бързо, посочете номера на поръчката, ако е приложимо, името на продукта или артикулния номер (SKU), количеството, държавата на доставка и ясно описание на въпроса или проблема. Снимките също може да бъдат полезни при проблеми с продукт или доставка.
Ако не намерихте отговор на въпроса си по-горе, екипът ни може да ви помогне с избора на продукт, съдействие за поръчки, въпроси относно доставката, покупки на едро и запитвания за оферти.
Свържете се с Peak Surgicals или ни пишете на info@peaksurgicals.com.