도움말 및 자주 묻는 질문(FAQ)
1. 주문 처리에는 얼마나 걸리나요?
오후 5시(미국 동부 표준시) 이전에 접수된 주문은 당일 처리되며, 그 외 주문은 다음 영업일에 배송됩니다. 배송 기간은 1~2영업일 (월~금)입니다.
2. 배송 시간은 언제인가요?
미국 및 캐나다: 4~5일
영국 및 유럽: 4~5일
호주 및 아시아: 5~7일
기타 지역: 7~10일
배송 시간은 다를 수 있습니다. 주문하신 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 이메일로 발송됩니다.
3. 무료 배송이 가능한가요?
네! 250달러 이상 주문 시 전 세계 무료 배송되며 , 모든 수입 관세도 포함되어 있습니다 .
4. 어떤 결제수단을 사용하실 수 있나요?
비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 디스커버, 페이팔, 은행 송금(협의 필요).
모든 결제는 SSL 암호화 로 보호됩니다 .
5. 어떤 통화를 사용하시나요?
모든 가격은 USD 로 표시되며 , 현지 통화로 볼 수 있는 옵션도 있습니다.
6. 반품 정책은 어떻게 되나요?
배송 후 30일 이내에 반품이 가능합니다 . 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다.
반품을 시작하려면 info@peaksurgicals.com 으로 이메일을 보내주세요 .
7. 반품 배송비는 누가 지불하나요?
손상되거나, 결함이 있거나, 잘못된 품목에 대한 배송비는 당사에서 부담합니다.
잘못된 제품을 주문하신 경우, 반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 재입고 수수료는 없습니다.
8. 환불은 언제 받을 수 있나요?
반품이 접수된 후 10영업일 이내에 환불이 승인됩니다 .
9. 보증을 제공하시나요?
네, 모든 제품에는 1년 보증 과 30일 환불 보장 (개인 맞춤 제작이 아닌 품목)이 포함됩니다.