도움말 및 FAQ
주문 및 처리
주문 처리는 얼마나 걸리나요?
대부분의 주문은 미국 동부 표준시 오후 5시 이전에 접수되면 당일 영업일에 처리됩니다. 이 시간 이후에 접수된 주문은 일반적으로 다음 영업일에 처리됩니다. 표준 처리 시간은 월요일부터 금요일까지 1-2영업일입니다.
주문 확인서를 받을 수 있나요?
네. 주문이 성공적으로 접수되면 주문 내역이 포함된 이메일 확인서를 받게 됩니다.
배송 및 배달
배송 기간은 어떻게 되나요?
미국, 캐나다, 영국 및 유럽의 예상 배송 시간은 4-5 영업일입니다. 호주와 아시아는 보통 5-7 영업일이 소요됩니다. 기타 지역은 7-10 영업일이 소요될 수 있습니다.
무료 배송을 제공하나요?
네. Peak Surgicals는 250달러 이상 주문 시 전 세계 무료 배송을 제공합니다.
주문 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 주문은 Fedex 또는 DHL과 같은 신뢰할 수 있는 택배 서비스를 통해 배송됩니다.
주문이 지연되면 어떻게 해야 하나요?
주문이 예상 배송 기간을 초과하는 경우, info@peaksurgicals.com으로 고객 지원팀에 문의하십시오. 배송 추적 및 배송 업데이트를 도와드리겠습니다.
결제 및 가격
어떤 결제 수단을 허용하나요?
Visa, MasterCard, American Express 및 Discover를 포함한 주요 신용카드 및 직불카드를 허용합니다. PayPal도 가능합니다. 대량 주문, 유통업체 구매 또는 대량 조달의 경우 은행 송금을 arrang할 수 있습니다.
결제가 안전한가요?
네. PeakSurgicals.com의 결제는 고객 및 결제 정보를 보호하기 위해 SSL 암호화가 적용된 보안 결제 기술을 통해 처리됩니다.
가격은 어떤 통화로 표시되나요?
기본 상점 통화는 미국 달러(USD)입니다. 고객은 선택한 국가, 지역 및 사용 가능한 상점 설정에 따라 다른 통화로 가격을 볼 수 있습니다.
제품 품질 및 사용
귀사의 기구는 전문 임상 용도에 적합한가요?
네. Peak Surgicals는 전문 의료 환경, 병원, 진료소 및 훈련된 의료 사용자용으로 제조된 수술, 치과, 정형외과, 부인과 및 수의학 기구를 공급합니다.
귀사 기구는 어떤 재료로 만들어졌나요?
당사의 재사용 가능한 기구는 내구성, 내식성 및 반복적인 멸균 주기를 위해 선택된 독일 단조 스테인리스강으로 제조됩니다.
Peak Surgicals 제품은 인증을 받았나요?
Peak Surgicals는 ISO 13485 인증 제조 표준, CE 마크 기구 및 국제 의료 시장에 대한 FDA 준수 품질 요구 사항을 지원합니다.
기구는 멸균되어 있나요?
제품 페이지에 달리 명시되지 않는 한, 기구는 멸균되지 않은 상태로 공급되며 시설의 표준 절차에 따라 임상 사용 전에 세척 및 멸균해야 합니다.
반품 및 환불
반품 정책은 어떻게 되나요?
자격 있는 품목은 배송 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 제품은 사용되지 않은 상태여야 하며, 원래 상태여야 하며, 원래 포장, 라벨 및 구매 증빙 자료와 함께 반품되어야 합니다.
반품 배송료는 누가 부담하나요?
Peak Surgicals는 잘못된, 결함이 있는 또는 손상된 품목에 대한 반품 배송료를 부담합니다. 고객이 잘못된 품목을 주문했거나 더 이상 제품이 필요하지 않은 경우, 고객이 반품 배송료를 부담합니다.
언제 환불을 받을 수 있나요?
승인된 환불은 반품된 품목이 접수 및 검사된 후 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
보증 및 보장
귀사 제품에는 보증이 포함되어 있나요?
네. Peak Surgicals는 정상적인 전문 사용 하에서 제조 결함을 보장하는 1년 제한 보증을 제공합니다.
환불 보장을 제공하나요?
네. 당사는 환불 및 반품 정책에 따라 자격 있는 비개인화 품목에 대해 30일 환불 보장을 제공합니다.
대량 주문 및 도매
대량 또는 도매 가격을 제공하나요?
네. 병원, 진료소, 유통업체, 조달 팀 및 대량 주문에 대한 가격 지원을 제공합니다.
맞춤 견적을 요청할 수 있나요?
네. 대량 주문, 유통업체 가격 또는 맞춤형 기구 요구 사항에 대해서는 info@peaksurgicals.com으로 제품 이름, SKU, 수량 및 목적지 국가를 포함하여 문의하십시오.
지원 및 연락처
Peak Surgicals에 어떻게 연락할 수 있나요?
info@peaksurgicals.com으로 이메일을 보내거나 +1 315 526 9968번으로 전화하여 지원팀에 문의할 수 있습니다.
응답 시간은 어떻게 되나요?
저희 팀은 일반적으로 월요일부터 금요일까지 24영업시간 이내에 응답합니다.