Ayuda y preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
Los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora del este) se procesan el mismo día; los demás se envían el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
2. ¿Cuáles son sus plazos de envío?
EE. UU. y Canadá: 4–5 días
Reino Unido y Europa: 4–5 días
Australia y Asia: 5–7 días
Resto del mundo: 7–10 días
Los tiempos de tránsito pueden variar. Recibirás los detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido se haya enviado.
3. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 250 dólares , con todos los gastos de importación cubiertos .
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal y transferencia bancaria (previa coordinación).
Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL .
5. ¿Qué moneda utiliza?
Todos los precios se muestran en USD , con la opción de verlos en su moneda local.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Envíe un correo electrónico a info@peaksurgicals.com para iniciar una devolución.
7. ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Cubrimos los gastos de envío de artículos dañados, defectuosos o incorrectos.
Si usted pidió el producto equivocado, usted cubre los gastos de devolución. No hay cargos por reposición.
8. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 10 días hábiles después de que recibamos su devolución.
9. ¿Ofrecen garantía?
Sí, todos los productos incluyen una garantía de 1 año y una garantía de devolución de dinero de 30 días (artículos no personalizados).