Βοήθεια και Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελίες & Επεξεργασία

Πόσο χρόνο χρειάζεται η επεξεργασία της παραγγελίας;

Οι περισσότερες παραγγελίες που καταχωρούνται πριν τις 5:00 μ.μ. EST επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά από αυτή την ώρα συνήθως επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο συνήθης χρόνος διεκπεραίωσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;

Ναι. Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Αποστολή & Παράδοση

Ποιοι είναι οι χρόνοι αποστολής σας;

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 4–5 εργάσιμες ημέρες για τις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη. Η Αυστραλία και η Ασία συνήθως χρειάζονται 5–7 εργάσιμες ημέρες. Οι παραδόσεις στον υπόλοιπο κόσμο ενδέχεται να χρειαστούν 7–10 εργάσιμες ημέρες.

Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Ναι. Η Peak Surgicals προσφέρει δωρεάν παγκόσμια αποστολή για παραγγελίες άνω των 250 $.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω αξιόπιστων υπηρεσιών ταχυμεταφορών όπως η FedEx ή η DHL, όπου είναι διαθέσιμες.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου καθυστερήσει;

Εάν η παραγγελία σας υπερβεί τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο info@peaksurgicals.com. Θα σας βοηθήσουμε με την παρακολούθηση της αποστολής και τις ενημερώσεις παράδοσης.

Πληρωμές & Τιμολόγηση

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard, American Express και Discover. Το PayPal είναι επίσης διαθέσιμο. Η τραπεζική μεταφορά μπορεί να κανονιστεί για μεγάλες παραγγελίες, αγορές από διανομείς ή μαζικές προμήθειες.

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές;

Ναι. Οι πληρωμές στο PeakSurgicals.com επεξεργάζονται μέσω ασφαλούς τεχνολογίας πληρωμών με κρυπτογράφηση SSL για την προστασία των πληροφοριών πελατών και πληρωμών.

Σε ποιο νόμισμα αναγράφονται οι τιμές;

Το κύριο νόμισμα του καταστήματος είναι τα δολάρια ΗΠΑ, USD. Οι πελάτες ενδέχεται να μπορούν να δουν τις τιμές σε άλλα νομίσματα ανάλογα με την επιλεγμένη χώρα, περιοχή και τις διαθέσιμες ρυθμίσεις του καταστήματος.

Ποιότητα & Χρήση Προϊόντος

Είναι τα όργανά σας κατάλληλα για επαγγελματική κλινική χρήση;

Ναι. Η Peak Surgicals προμηθεύει χειρουργικά, οδοντιατρικά, ορθοπεδικά, γυναικολογικά και κτηνιατρικά όργανα κατασκευασμένα για επαγγελματικά περιβάλλοντα υγειονομικής περίθαλψης, κλινικές, νοσοκομεία και εκπαιδευμένους ιατρικούς χρήστες.

Από τι υλικό είναι κατασκευασμένα τα όργανά σας;

Τα επαναχρησιμοποιήσιμα όργανά μας κατασκευάζονται από ανοξείδωτο χάλυβα γερμανικής σφυρηλάτησης, επιλεγμένο για αντοχή, αντίσταση στη διάβρωση και επανειλημμένους κύκλους αποστείρωσης.

Είναι πιστοποιημένα τα προϊόντα της Peak Surgicals;

Η Peak Surgicals υποστηρίζει πιστοποιημένα πρότυπα κατασκευής ISO 13485, όργανα με σήμανση CE και απαιτήσεις ποιότητας συμβατές με τον FDA για διεθνείς αγορές υγειονομικής περίθαλψης.

Είναι τα όργανα αποστειρωμένα;

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος, τα όργανα παρέχονται μη αποστειρωμένα και πρέπει να καθαριστούν και να αποστειρωθούν πριν από την κλινική χρήση σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες της εγκατάστασης.

Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Τα επιλέξιμα είδη μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σε αρχική κατάσταση και να επιστραφούν με την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και την απόδειξη αγοράς.

Ποιος πληρώνει για την επιστροφή αποστολής;

Η Peak Surgicals καλύπτει την επιστροφή αποστολής για λανθασμένα, ελαττωματικά ή κατεστραμμένα είδη. Εάν ο πελάτης παρήγγειλε το λάθος είδος ή δεν χρειάζεται πλέον το προϊόν, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής αποστολής.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών αφότου παραληφθεί και επιθεωρηθεί το επιστρεφόμενο είδος.

Εγγύηση & Διασφάλιση

Περιλαμβάνουν τα προϊόντα σας εγγύηση;

Ναι. Η Peak Surgicals προσφέρει περιορισμένη εγγύηση 1 έτους που καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα υπό κανονική επαγγελματική χρήση.

Προσφέρετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων;

Ναι. Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών σε επιλέξιμα μη εξατομικευμένα είδη σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας.

Μαζικές Παραγγελίες & Χονδρική

Προσφέρετε τιμές χονδρικής ή μαζικών παραγγελιών;

Ναι. Παρέχουμε υποστήριξη τιμολόγησης για νοσοκομεία, κλινικές, διανομείς, ομάδες προμηθειών και μαζικές παραγγελίες.

Μπορώ να ζητήσω προσαρμοσμένη προσφορά;

Ναι. Για μαζικές παραγγελίες, τιμές διανομέα ή προσαρμοσμένες απαιτήσεις οργάνων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@peaksurgicals.com με τα ονόματα προϊόντων, SKUs, ποσότητες και χώρα προορισμού.

Υποστήριξη & Επικοινωνία

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Peak Surgicals;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email στο info@peaksurgicals.com ή τηλεφωνικά στο +1 315 526 9968.

Ποιος είναι ο χρόνος ανταπόκρισής σας;

Η ομάδα μας συνήθως απαντά εντός 24 εργάσιμων ωρών, από Δευτέρα έως Παρασκευή.