Trợ giúp & Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Quá trình xử lý đơn hàng mất bao lâu?
Đơn hàng đặt trước 17:00 (giờ EST) sẽ được xử lý trong ngày; các đơn hàng khác sẽ được giao vào ngày làm việc tiếp theo. Thời gian xử lý là 1–2 ngày làm việc (Thứ Hai–Thứ Sáu).
2. Thời gian giao hàng của bạn là bao lâu?
Hoa Kỳ và Canada: 4–5 ngày
Anh và Châu Âu: 4–5 ngày
Úc và Châu Á: 5–7 ngày
Phần còn lại của thế giới: 7–10 ngày
Thời gian vận chuyển có thể thay đổi. Thông tin theo dõi sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi.
3. Bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí không?
Có! Miễn phí vận chuyển toàn thế giới cho đơn hàng trên 250 đô la , bao gồm tất cả các chi phí nhập khẩu .
4. Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal và Chuyển khoản ngân hàng (theo thỏa thuận).
Mọi khoản thanh toán đều được bảo mật bằng mã hóa SSL .
5. Bạn sử dụng loại tiền tệ nào?
Tất cả giá được hiển thị bằng USD , bạn có thể xem bằng đơn vị tiền tệ địa phương của mình.
6. Chính sách hoàn trả của bạn là gì?
Chấp nhận trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.
Gửi email tới info@peaksurgicals.com để bắt đầu trả hàng.
7. Ai trả phí vận chuyển trả lại?
Chúng tôi chịu trách nhiệm vận chuyển các mặt hàng bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng.
Nếu bạn đặt nhầm sản phẩm, bạn sẽ chịu chi phí trả lại. Không mất phí hoàn kho.
8. Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?
Tiền hoàn lại được chấp thuận sẽ được gửi trong vòng 10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn.
9. Bạn có cung cấp bảo hành không?
Có, mọi sản phẩm đều được bảo hành 1 năm và đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày (đối với các sản phẩm không được cá nhân hóa).